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Te explicamos qué datos recopilamos cuando solicitás soporte técnico o asistencia remota, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos. Esta política se aplica a los formularios de contacto, las consultas por teléfono y los servicios de diagnóstico y reparación que coordinamos en Argentina.
Cuando nos escribís por el formulario de contacto o por correo, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que nos dejás. Si luego coordinamos una visita o una sesión remota, podemos necesitar datos técnicos de tu equipo: modelo, sistema operativo, tipo de conexión y descripción del problema. También se registran datos básicos del navegador y del dispositivo desde el que nos visitás, con fines de seguridad y de mejora del sitio.
Los datos que nos proporcionás se utilizan únicamente para responder tu consulta, preparar un diagnóstico, coordinar el servicio técnico y enviarte el presupuesto cerrado correspondiente. No usamos tu información para enviar publicidad ni para cederla a terceros con fines comerciales. Si nos contactás por una urgencia, como una falla de disco o una infección de virus, la información nos sirve para priorizar la atención y llevar las herramientas adecuadas.
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Los mensajes de contacto se guardan en nuestro servidor de correo y en la herramienta de gestión de turnos que usamos para organizar las visitas. Conservamos los historiales de servicio durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y para dar seguimiento a garantías de reparación. El acceso a estos registros está limitado al equipo técnico que atiende tu caso, y utilizamos contraseñas y conexiones cifradas para proteger la información.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Para prestar el servicio podemos compartir información limitada con proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico y plataformas de facturación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con la única finalidad de operar el negocio. Cuando un repuesto debe pedirse a un fabricante o distribuidor, solo compartimos los datos técnicos del equipo, nunca tu información de contacto.
Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como la limitación del tratamiento o la portabilidad de la información cuando corresponda. También podés retirar el consentimiento otorgado para el uso de cookies o para el envío de comunicaciones. Para ejercer estos derechos, escribinos a info@tousinformaticiens.com y responderemos dentro de los plazos legales vigentes en Argentina.
No realizamos afirmaciones engañosas sobre nuestros servicios ni garantizamos resultados que no podamos cumplir. Los presupuestos son cerrados y se explican antes de comenzar cualquier trabajo, y las soluciones se describen en lenguaje sencillo para que entiendas qué se hace y por qué. Tampoco usamos testimonios falsos ni sugerimos una afiliación oficial con fabricantes de software o hardware que no corresponda.
Si tenés dudas sobre el tratamiento de tus datos o querés presentar una solicitud relacionada con esta política, podés comunicarte por correo a info@tousinformaticiens.com, por teléfono al +54 9 11 6767 2905, o por correo postal a 431 Los Cardenales, Pérez, Santa Fe, S2121, Argentina. Esta política se actualizó por última vez en enero de 2025.