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Sabemos que entregar tu equipo a un técnico requiere confianza. Por eso trabajamos con diagnósticos por escrito, presupuestos cerrados antes de empezar y explicaciones claras de cada paso. Esta página reúne cómo trabajamos, qué garantías ofrecemos y qué podés esperar cuando nos llamás.
La asistencia remota cubre la revisión inicial del equipo, la identificación de fallas de software y la limpieza de amenazas comunes. Si durante el diagnóstico se detecta un problema de hardware, el técnico te explica las opciones y te deriva a una visita a domicilio sin costo adicional por el diagnóstico.
Si la falla persiste después de la intervención remota, coordinamos una segunda revisión sin cargo dentro de los siete días siguientes. Esto aplica cuando el equipo presenta el mismo síntoma y no hubo cambios de configuración por parte del usuario entre ambas sesiones.
La recuperación de datos depende del estado físico del disco y del tipo de falla. En discos con daño lógico recuperamos documentos, fotos y archivos de trabajo. Cuando el daño es físico, evaluamos el disco en taller y te informamos si la recuperación es viable antes de iniciar cualquier trabajo.
Antes de comenzar cualquier intervención, te recomendamos respaldar tus archivos importantes. Durante el servicio, el técnico accede únicamente a las carpetas y programas necesarios para resolver la falla. No se copian, transfieren ni comparten datos personales fuera del equipo sin tu autorización expresa.
Las reparaciones de hardware cuentan con una garantía de treinta días sobre el trabajo realizado y los componentes instalados. La garantía cubre defectos de instalación y fallas del componente nuevo. No cubre daños por uso indebido, golpes, líquidos ni modificaciones posteriores realizadas por terceros.
La visita a domicilio tiene un costo fijo que se informa al momento de coordinar el turno. Ese valor se descuenta del presupuesto final si decidís continuar con la reparación. Si el equipo no puede repararse en el lugar y requiere traslado a taller, el traslado se cotiza por separado y se acuerda antes de retirar el equipo.
Estas aclaraciones buscan que sepas exactamente qué esperar antes, durante y después de cada servicio. Si te queda alguna duda sobre tu caso particular, consultanos y te respondemos con precisión.
Opiniones verificadas de clientes que ya resolvieron sus problemas informáticos con nuestro servicio técnico.
“Mi notebook no encendía y perdí el acceso a documentos del trabajo. El técnico vino a mi casa en Pérez, recuperó toda la información y me explicó qué había fallado. Servicio serio y sin vueltas.”
Laura Giménez, Pérez
“Atendieron una falla de red en nuestra oficina de Rosario. Diagnosticaron el problema por control remoto y al día siguiente ya teníamos todo funcionando. Muy claros en el presupuesto.”
Marcos Suárez, Rosario
“Tenía la PC llena de virus y programas que no podía eliminar. Con la asistencia remota limpiaron el equipo en menos de una hora y me dieron consejos útiles para evitar infecciones.”
Carolina Méndez, Santa Fe
“Me ayudaron a elegir un disco sólido compatible con mi equipo viejo y lo instalaron sin demoras. La computadora quedó como nueva y me explicaron cada paso con paciencia.”
Jorge Villalba, Granadero Baigorria
Clientes que confiaron en nuestro soporte técnico